Algemene Voorwaarden

Op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, producten en leveringen van Tafelpoten.nl is het Nederlandse recht van toepassing. Tafelpoten.nl is een handelsnaam van Dielessen Multishop. Indien schriftelijk uitdrukkelijk afwijkende afspraken zijn gemaakt, gelden die afspraken boven de onderstaande bepalingen.

Deze tekst is bedoeld als toelichting op bestellen, betalen, leveren, annuleren en retourneren via Tafelpoten.nl. Voor consumenten gelden daarnaast altijd de dwingendrechtelijke bepalingen uit de toepasselijke wet- en regelgeving.

1. Prijzen en betaling

Alle prijzen op Tafelpoten.nl zijn vermeld in euro. Tenzij anders aangegeven zijn prijzen exclusief btw en exclusief verzendkosten. Kennelijke fouten, vergissingen of programmeerfouten in prijzen of productinformatie binden Tafelpoten.nl niet.

Bestellingen worden in beginsel pas verwerkt of verzonden nadat het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten en belastingen, door ons is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voor in Nederland gevestigde zakelijke klanten kan Tafelpoten.nl in bepaalde gevallen de mogelijkheid bieden om op rekening te bestellen. Indien dit van toepassing is, geldt uitsluitend na schriftelijke of uitdrukkelijke akkoordverklaring van Tafelpoten.nl een betalingstermijn van 30 dagen.

Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de op dat moment geldende wet- en regelgeving. Indien nodig kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassopartner.

Tafelpoten.nl behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien sprake is van onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens, een evidente prijsfout, of andere omstandigheden waardoor nakoming redelijkerwijs niet van ons kan worden verlangd.

2. Verzenden van bestellingen

Wij streven ernaar om voorradige producten zo spoedig mogelijk te verzenden. Tenzij anders vermeld of overeengekomen, wordt een bestelling binnen 30 dagen geleverd. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is of indien een langere levertijd geldt, informeren wij u daar zo snel mogelijk over.

Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de wet anders bepaalt.

Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om te vragen of annulering nog mogelijk is. Als de bestelling nog niet in behandeling is genomen of nog niet is verzonden, zullen wij de annulering in de meeste gevallen kosteloos verwerken, tenzij het een maatwerkbestelling betreft of al specifieke kosten zijn gemaakt.

3. Retourneren

Consumenten (B2C)

Bij een aankoop via de webshop heeft u als consument in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product. Nadat u ons heeft laten weten gebruik te maken van uw herroepingsrecht, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – compleet, met toebehoren en in de originele verpakking te retourneren. De directe kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Na correcte herroeping ontvangt u het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug. De oorspronkelijke standaard verzendkosten van de heenzending worden ook terugbetaald voor zover de wet dat voorschrijft. Extra kosten door een duurdere gekozen verzendmethode dan de standaardlevering worden niet vergoed.

Indien het product of de verpakking verder is gebruikt of beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourzendingen zijn voor risico van de afzender totdat deze door Tafelpoten.nl zijn ontvangen. Wij adviseren daarom om retourzendingen goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal op maat zijn gemaakt. Voor maatwerk, speciaal bestelde producten of andere wettelijk uitgezonderde producten geldt daarom geen recht op retourneren wegens bedenktijd, tenzij sprake is van schade, een fabricagefout of een verkeerd geleverd product.

Indien een product beschadigd, ondeugdelijk of onjuist geleverd is, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk na ontvangst aan ons te melden, zodat wij samen een passende oplossing kunnen bieden.

Voor het aanmelden van een retour kunt u contact opnemen via: [email protected]

Zakelijke klanten (B2B)

Bestellingen die door of namens bedrijven worden geplaatst, vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Wij kunnen een klant als zakelijke klant aanmerken wanneer bijvoorbeeld een bedrijfsnaam, btw-nummer of zakelijk afleveradres wordt gebruikt. Voor zakelijke bestellingen bestaat daarom in beginsel geen recht op retournering of omruiling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Uiteraard kunt u altijd contact met ons opnemen; wij beoordelen dan per situatie wat mogelijk is.

4. Annuleren

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang zij nog niet zijn verwerkt of verzonden, tenzij het maatwerk of speciaal bestelde producten betreft. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op onder vermelding van uw naam en bestelnummer.

Voor consumenten geldt daarnaast dat zij bij standaard webshopbestellingen in de meeste gevallen gebruik kunnen maken van het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven onder punt 3.

Voor op maat gemaakte producten of speciaal voor u bestelde goederen is annulering na totstandkoming van de overeenkomst in beginsel niet mogelijk, tenzij er sprake is van beschadiging, een productiefout of een door ons onjuist geleverd product.

5. Standaard bestellingen

Onder standaard bestellingen verstaan wij de reguliere producten die als zodanig in de webwinkel van Tafelpoten.nl worden aangeboden en die niet speciaal voor de klant op maat worden gemaakt, aangepast of afzonderlijk worden ingekocht.